Este tema lo he planteado previamente en el foro de TCP’s, pero se me ha aconsejado que lo traslade al foro de Handling.
Bien, ahí va mi caso… he realizado una compra de un billete AGP-PMI a través de la web de Air Europa, y cuando he recibido el justificante por e-mail me ha sorprendido que debajo de todo sale una anotación referente a que se deberá mostrar la tarjeta de crédito con la que se ha comprado el billete.
El billete lo he comprado con la tarjeta de crédito de un familiar, el cual no podrá acompañarme al aeropuerto. Por lo tanto, no podré presentar dicha tarjeta de crédito.
Pensé que era un formalismo, pero me he comunicado con el Centro de Servicios de Air Europa y me comentan que se me exigirá la presentación de dicha tarjeta.
Mi idea era realizar el check-in online a través de la web, y acudir directamente con la tarjeta de embarque a la puerta. Pero me temo que en la puerta de embarque se me solicite la presentación de la tarjeta de crédito y se me deniegue el acceso al avión al no poder hacerlo.
Estoy algo sorprendido, puesto que he volado con muchas compañías y nunca se me ha solicitado algo así, y este es mi primer vuelo con Air Europa.
Alguien me puede confirmar que, efectivamente, se me va a solicitar la tarjeta de compra en la puerta de embarque del avión y que se me puede denegar el embarque?
Gracias.
Un cordial saludo.
hola tdttester
No es necesario que el titular de la tarjeta de credito se acerque al aeropuerto sino le es posible. Puede obtenerse un justificante de pago y autorizacion de esa tarjeta de credito, en la misma pagina Web de la compañia, donde se le solicitara una copia del DNI y firma autorizada. Si tiene problemas para ello puede contactar con atencion al cliente de Air Europa y se lo remitiran a su correo electronico.
Si el dia del embarque pidiesen la tarjeta de credito y no la tuviese, le harian comprar un billete nuevo (siempre que hubiese plazas en el vuelo), al mismo precio del que compro anteriormente y le devolverian el importe del primer billete.
Un saludo
Buenos días
Aunque no pertenezco en concreto a AE, lo que si puedo decirle es que esa petición se produce en caso de sospecha de fraudfe, me explico:
Si por algún motivo, se sospecha que la tarjeta con la que se ha pagado el billete puede haber sido robada, está denunciada, anulada, o que por algún motivo (no tiene por que ser fraudulento ni a mala fe necesariamente) no se ha podido cobrar el billete, se le solicitaría dicha tarjeta para comprobaciones oportunas
Si la compra no tiene ningún tipo de incidencia en ppo no debería tener ningún problema y esa anotación es por si acaso haya alguna incidencia
Repito que así por lo menos es lo que hacemos en la compañía en la que trabajo…
