El club de Dirigentes de Marketing de Madrid concede a Spanair el premio Alpha por su apuesta por la puntualidad. La apuesta por la puntualidad que la compañía aérea Spanair ha hecho como estrategia de marketing le ha supuesto que el Club de Dirigentes de Marketing de Madrid le conceda el premio Alpha a la Excelencia en Marketing.

El Club, formado por 600 directivos, ha decidido otorgar el galardón a Spanair por lo innovativo de la iniciativa, que han calificado de pionera en el mundo de la aviación comercial en España.

El plan estratégico de la compañía consiste en recompensar con un billete gratuito al viajero si las puertas del avión se cierran con más de 15 minutos de retraso sobre la hora programada y la causa de tal demora es debida a un fallo de negligencia de la compañía.

Esta garantía ya ha logrado más del 99 por ciento de eficiencia. La primera línea donde se implantó el plan fue en el puente Madrid-Barcelona para extenderse posteriormente a las rutas Madrid-Valencia, Madrid-Alicante, Madrid-Bilbao, Madrid-Málaga y desde el 15 de febrero de 2002 a Madrid-Gran Canaria y Madrid-Tenerife Norte.

Spanair tiene intención de mantener su compromiso de garantía de puntualidad durante todo el verano hasta el 31 de octubre de 2002.