Cable&Wireless asegura que la compañía contaba con un sistema alternativo, pero no con suficientes garantías. La avería que inhabilitó los sistemas informáticos de la compañía aérea Iberia en la mañana de ayer fue arreglada esta madrugada por los técnicos de la compañía, lo que permitió que la actividad se reanudase con normalidad, según ha informado la aerolínea en un comunicado. Iberia ha cancelado hasta las 13.00 horas 18 rutas aéreas en la red de aeropuertos a causa de los desajustes en la programación, derivados de la avería que ha afectado durante 21 horas al sistema central informático, mientras que el resto de los vuelos opera con normalidad y sin retrasos significativos.

Fuentes de Iberia y de AENA han confirmado que los vuelos de esta compañía están aterrizando y despegando en los aeropuertos españoles normalmente, aunque han reconocido que a lo largo de la jornada pueden producirse más cancelaciones de conexiones debido a las rotaciones de aviones y de tripulaciones. En Barajas, aeropuerto donde más incidencia tuvo la avería informática por el mayor número de vuelos que opera Iberia, de los 290 despegues previstos para hoy se habían operado 114 hasta las 13.00 horas ´y únicamente ocho de ellos salieron con un retraso de aproximadamente una hora´, ha confirmado la aerolínea española.

Iberia ha puntualizado que, hasta las 13.00 horas, se han cancelado 18 conexiones entre Valencia-Barcelona, Ginebra-Madrid, Munich-Madrid, Londres-Barcelona, Vigo-Madrid, Sevilla-Madrid, Madrid-Barcelona, Barcelona-Madrid-Barcelona, Madrid-Coruña-Madrid, Madrid-Sevilla-Madrid, Valencia-Madrid, Madrid-Francfort-Madrid y un puente aéreo entre Madrid y Barcelona (ida y vuelta).

Iberia ha recomendado a los pasajeros que se pongan en contacto con el número de teléfono habitual de información de la aerolínea (902400500) para comprobar el estado de sus vuelos y realizar las reservas, aunque la aerolínea ha precisado que hoy el número de llamadas de clientes se ha reducido con respecto a la jornada de ayer porque los pasajeros ya conocen que la situación está normalizada.

El aeropuerto de El Prat (Barcelona) también ha vuelto a la normalidad a primera hora después de que el incendio de ayer provocase la cancelación de 40 vuelos en todo el Estado, 7 de los cuales con origen en Barcelona, así como numerosos retrasos. Poco antes de las 7.00 horas de la mañana, los pasajeros más afectados por las cancelaciones de ayer pudieron embarcar y se recuperó la frecuencia de vuelos habitual.

Los efectos del problema se pudieron minimizar en gran parte gracias al reforzamiento de la facturación, que se realizó de manera manual, y gracias a la cesión a Iberia por parte de Aena de logística informática para la comunicación entre Iberia de Barcelona y de Madrid.

Esta mañana, las colas de pasajeros registradas a primeras horas en las oficinas de venta de billetes de Iberia en el aeropuerto de Barajas han desaparecido a las 10.00 horas y la mayoría de los vuelos de esta compañía opera con normalidad.

Los servicios de reservas, facturación y embarque de los vuelos de Iberia comenzaron a funcionar correctamente a partir de las 5.55 horas, cuando la aerolínea española logró restablecer el sistema informático.

De todas formas, Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (Aena) y la compañía Iberia han anunciado que mantendrán alerta a su gabinete de crisis para continuar haciendo un seguimiento de la situación provocada por el incendio que inhabilitó el sistema informático de la compañía, que obligó a realizar una facturación manual e impidió emitir billetes o realizar reservas.

El incendio declarado ayer en las instalaciones de Iberia en La Muñoza (Madrid) impidió que las operaciones de facturación y embarque pudiesen realizarse por ordenador.

Un sistema alternativo insuficiente
Por otra parte, el jefe de producto de Cable&Wireless, Joaquín País, ha señalado que Iberia contaba con un sistema alternativo para hacer frente a incidencias, pero ´no con las suficientes garantías´ que permitirían restablecer el servicio informático en unas horas