formacion tcp azafataLa formación como TCP es uno de los pilares de la seguridad en los aviones. Además, la azafata es la cara de la compañía. Una correcta formación es imprescindible para estos tripulantes, también responsables de la seguridad a bordo


La función más importante de los tripulantes de cabina de pasajeros (TCP) o azafatas, aunque a primera vista no resulte evidente, es la de supervisar en todo momento la seguridad a bordo. Para llevar a cabo esta tarea, el TCP debe mostrar un perfil muy profesional.

El TCP debe asegurarse de que durante todo el vuelo se cumple completamente la normativa de seguridad aérea. Además debe realizar todos aquellos procedimientos que sean necesarios para garantizarla.

No obstante, las funciones más visibles de los tripulantes son aquellas que se destinan a la atención al cliente, como es el servicio de comida y bebida a los pasajeros, por ejemplo.

¿Qué tareas que efectúan de manera rutinaria los tripulantes de cabina de pasajeros?

  • chequear todo el material de seguridad (material de emergencia, puertas, luces, escaleras, maleteros, rampas y cinturones de seguridad),

  • comunicarse con los pasajeros, hacer demostraciones de los procedimientos para actuar en casos de emergencia y de las salidas de emergencia,

  • comprobar los baños con el fin de evitar posibles incendios,

  • asegurarse de que los clientes siguen correctamente las medidas de seguridad,

  • atender a las consultar de los viajeros

  • y ofrecerles aquella atención y servicio que la aerolínea espera que se facilite.

  • Éstas son las funciones que ocupan el día a día del TCP, pero, como hemos indicado al inicio, la parte de mayor relevancia en el trabajo del tripulante de cabina de pasajeros es la de responsabilizarse que los viajeros son evacuados de la aeronave con la mayor rapidez y seguridad posibles cuando se produce una situación de emergencia.


A causa de la importancia de esta tarea de los TCPs, es tan relevante que su formación sea adecuada. Han de aperender a hacer uso de los equipos de salvamento, a explicar a los pasajeros cómo deben actuar en casos de aterrizajes de emergencia o incendio. También han de facilitar los primeros auxilios en accidentes o casos de indisposición de los viajeros.

 
LOS REQUISITOS PARA UNA BUENA FORMACIÓN DE TCP

Una buena formación para los TCPs debe incluir el estudio de ciertas materias relativas a la aviación, como:

  • meteorología

  • factores humanos

  • medicina aeronáutica

  • higiene y primeros auxilios

  • normativa

  • operaciones básicas y de emergencia

  • mercancías peligrosas.


Asimismo, esta formación es la que se necesita para lograr la obtención del Certificado de TCP que expide la Dirección General de Aviación Civil (DGAC) y que se facilita a los aspirantes que superan un curso básico.

Para seguir este curso, actualmente existen dos opciones: seguir la formación que imparten las propias compañías aéreas o bien acudir a los centros de formación autorizados por la DGAC.


Anterior


Siguiente

Artículos relacionados:
No hay comentarios aún. ¡Danos tu opinión!
Debes estar registrado para comentar